Политика конфиденциальности

Редакция от 13 сентября 2026 · При расхождении переводов действует армянская редакция.

1. Кто обрабатывает данные

Персональные данные Пользователей Сайта tuk-tuk.am обрабатывает [наименование компании — будет указано после регистрации], адрес: [адрес] (далее — «Администрация»). Запросы о данных принимаются по адресу [e-mail для запросов о данных].

Политика составлена по закону Республики Армения «О защите персональных данных» и описывает, какие данные мы собираем, зачем, кому передаём, как долго храним и как вы можете ими распоряжаться.

2. Какие данные мы обрабатываем

Номер телефона — для входа и связи по объявлениям.
Данные профиля по вашему желанию: имя, название агентства или компании, текст «о себе», фото профиля.
Объявления: адрес и описание объекта, фото, цена, имя и телефон для связи, которые вы указали.
Выписка из Кадастра, если вы её приложили: в ней указаны собственник и сведения об объекте.
Документы агента (сертификат, лицензия, договор с агентством), если вы запросили статус проверенного агента.
Сообщения в переписке на Сайте, жалобы и обращения.
Действия на Сайте: избранное, сохранённые поиски, сравнение, история операций и баланс кошелька.
E-mail, если вы подписались на журнал «Мой дом».
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запросов (журналы сервера), куки — см. раздел 11.

Мы не запрашиваем паспорт, номер социальной карты, биометрию и данные особой категории (здоровье, религию, политические взгляды и т. п.). Не загружайте такие документы; если они попали к нам по ошибке, мы их удалим.

3. Зачем и на каком основании

Исполнение Пользовательского соглашения: вход, аккаунт, публикация объявлений, переписка, модерация, защита от мошенничества и ботов, оказание платных услуг.
Ваше согласие: рассылка журнала «Мой дом» и другие письма, не нужные для работы аккаунта.
Требования закона: учёт платежей и ответы на законные запросы государственных органов.

С данными совершаются действия: сбор, запись, хранение, изменение, использование, передача получателям из раздела 5, блокирование и уничтожение.

4. Что видят другие

В объявлении публикуются фото, описание, адрес объекта, цена, а также имя и телефон для связи, которые вы указали. Выписка из Кадастра и документы агента не публикуются — их видит только модератор; на Сайте показывается лишь значок проверки.

5. Кому мы передаём данные

Хостинг-провайдер DigitalOcean — сервер Сайта находится во Франкфурте (Германия). Германия включена в перечень стран с достаточным уровнем защиты персональных данных, утверждённый Агентством по защите персональных данных РА.
OpenFreeMap — сервис карт: при показе карты ваш браузер запрашивает у него изображения карты и передаёт свой IP-адрес.
СМС-сервис, почтовый и платёжный сервисы — будут указаны здесь при подключении.
Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.

6. Как долго мы храним данные

Аккаунт, профиль, объявления, избранное — пока вы не удалите аккаунт.
Выписки из Кадастра и документы агентов — до проверки модератором и не дольше 30 дней; после проверки файл удаляется, остаётся только отметка о проверке.
Сообщения — пока существует аккаунт хотя бы одного участника переписки.
E-mail подписчика — до отписки.
Журналы сервера — 14 дней.
Резервные копии (зашифрованы) — 14 дней, после чего удаляются автоматически.
Данные о платежах — в течение срока, установленного налоговым законодательством.

7. Как мы защищаем данные

Соединение с Сайтом шифруется (HTTPS), резервные копии хранятся в зашифрованном виде, доступ к документам есть только у модераторов, сотрудники обязаны хранить тайну персональных данных.

При утечке данных из наших систем мы сразу публикуем сообщение на Сайте и одновременно сообщаем в Полицию Республики Армения и Агентство по защите персональных данных.

8. Ваши права

узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
исправить неточные данные;
потребовать заблокировать или удалить данные;
отозвать согласие на рассылку;
удалить аккаунт самостоятельно — в личном кабинете, раздел «Удалить аккаунт».

Запрос направьте на [e-mail для запросов о данных]. Мы предоставляем сведения в течение 5 дней, исправляем, блокируем или удаляем данные в течение 3 рабочих дней. Отказ мы обосновываем письменно. Вы вправе обратиться с жалобой в Агентство по защите персональных данных Республики Армения или в суд.

9. Если вы не предоставите данные

Без номера телефона нельзя войти и размещать объявления. Без выписки из Кадастра объявление публикуется без значка проверки. Без документов агента не присваивается статус проверенного агента. Без e-mail вы не получаете рассылку. Просматривать объявления и статьи можно без предоставления данных.

10. Согласие на рассылку и его отзыв

Согласие на рассылку действует до отзыва. Отозвать его можно по ссылке «Отписаться» в любом письме или написав нам. После отзыва мы прекращаем рассылку и удаляем адрес в течение 10 рабочих дней.

11. Куки и данные в браузере

Сайт использует только технические куки, без которых он не работает:

sessionid — вход в аккаунт и выбранный регион;
csrftoken — защита форм от подделки запросов;
django_language — выбранный язык.

В памяти браузера (localStorage) хранятся недавние поиски и отметка о выбранном регионе; эти данные остаются на вашем устройстве. Аналитических и рекламных куки нет. Если они появятся, мы сначала спросим ваше согласие.

12. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

13. Изменения

Новая редакция Политики публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы сообщаем на Сайте заранее. Политика опубликована на армянском, русском и английском языках; при расхождении действует армянская редакция.